出金ステータスの見方

ステータス一覧

出金申請は以下のステータスで進行します。

ステータス	説明	お客さまの操作
申請中	管理者の承認を待っています	キャンセル可能
承認済み	管理者が承認しました。処理が開始されます	-
処理中	振込またはブロックチェーン送金を処理しています	-
完了	出金が正常に完了しました	-
却下	管理者が申請を却下しました	新規に再申請可能
キャンセル	お客さまが申請をキャンセルしました	新規に再申請可能
失敗	処理中にエラーが発生しました	新規に再申請可能

ステータスの流れ

申請中 → 承認済み → 処理中 → 完了
  ↓         　          ↓
却下/キャンセル         失敗

残高の扱い

• 申請時: 出金額が残高から差し引かれます
• 完了時: そのまま出金が完了します
• 却下・キャンセル・失敗時: 差し引かれた残高が自動的に戻ります

通知

各ステータスの変更時にメールでお知らせします。

イベント	メール通知
申請受付	○
承認	○
却下（理由付き）	○
完了	○
失敗（理由付き）	○

よくある質問

Q. 「処理中」のまま長時間変わりません A. 銀行の処理やブロックチェーンの承認に時間がかかっている可能性があります。しばらくお待ちください。長時間変わらない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q. キャンセルできるのはいつまでですか？ A. 「申請中（承認待ち）」の間のみキャンセル可能です。承認後はキャンセルできません。