出金が却下された場合

却下された場合

出金申請が管理者によって却下されると、却下理由が記載されたメールが届きます。

却下後の残高

却下された場合、申請時に差し引かれた残高は 自動的に戻ります。お客さまによる操作は不要です。

再申請

却下理由を確認のうえ、問題を修正して新規に出金申請を行ってください。以前の申請を再開することはできません。

処理に失敗した場合

管理者の承認後、振込処理やブロックチェーン送金中にエラーが発生した場合も、残高は 自動的に戻ります。失敗理由が記載されたメールが届きます。

よくある質問

Q. 却下された理由がわかりません A. メールに記載された却下理由をご確認ください。不明な場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q. 残高が戻っていません A. 却下・失敗時は自動的に残高が戻ります。反映されていない場合は、ページを再読み込みしてご確認ください。それでも反映されない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

Q. 同じ出金先に再申請できますか？ A. はい、登録済みの出金先であれば再度申請可能です。