アカウントが停止・凍結された場合

アカウントの状態

状態	説明	ログイン	サービス利用
通常	正常に利用できます	○	○
一時停止	運営により一時的に利用が制限されています	○	×
凍結	規制対応等により利用が停止されています	○	×

一時停止の場合

アカウントが一時停止されると、ログインは可能ですが、入出金・購入・売却・定期預金などのすべての操作が制限されます。

一時停止は運営の判断により解除される場合があります。詳細はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

凍結の場合

法令に基づく対応やセキュリティ上の理由により、アカウントが凍結される場合があります。凍結中はすべての操作が制限されます。

凍結の解除には、カスタマーサポートへのお問い合わせが必要です。

よくある質問

Q. 停止・凍結の理由を教えてもらえますか？ A. カスタマーサポートまでお問い合わせください。可能な範囲でご説明いたします。

Q. 停止・凍結中も残高は確認できますか？ A. ログインは可能ですので、残高の確認は行えます。ただし、出金等の操作はできません。

Q. 停止・凍結はいつ解除されますか？ A. 状況によって異なります。カスタマーサポートまでお問い合わせください。