2段階認証（SMS OTP）について

2段階認証とは

お客さまのアカウントを不正アクセスから守るため、パスワードに加えてSMS認証を導入しています。ログインやセキュリティに関わる操作を行う際に、登録された電話番号にSMSで6桁の認証コードが送信されます。

SMS認証が必要な操作

操作	信頼済みデバイス	未信頼デバイス
ログイン	スキップ可	必須
パスワード変更	必須	必須
電話番号変更	必須	必須
出金申請	必須	必須

ログイン以外の操作では、信頼済みデバイスであってもSMS認証が必須です。

認証コードの仕様

項目	内容
桁数	6桁
有効期限	5分間
最大試行回数	5回
再送信の間隔	60秒以上

認証コードが届かない場合

以下をご確認ください。

• 電話番号が正しく登録されているか — アカウント設定で確認できます
• SMSの受信拒否設定 — 携帯電話の設定で特定の番号や海外SMSをブロックしていないかご確認ください
• 電波状況 — 電波の届く場所でお試しください
• 再送信 — 60秒以上経過してから「再送信」をタップしてください

上記をすべて確認しても届かない場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。

よくある質問

Q. 認証コードの入力を間違えてしまいました A. 5回まで再入力できます。5回連続で間違えた場合は、新しい認証コードを再送信してください。

Q. SMS認証を無効にできますか？ A. いいえ、SMS認証はお客さまの資産を守るための重要なセキュリティ機能のため、無効にすることはできません。