パスワードを忘れた場合

パスワードリセットの手順

• ログイン画面で「パスワードをお忘れですか？」をクリック

• 登録済みのメールアドレスを入力
  - アカウント登録時に使用したメールアドレスを入力してください

• パスワードリセットメールを確認
  - 入力したメールアドレスにリセット用のリンクが届きます
  - リンクの有効期限は1時間です

• 新しいパスワードを設定
  - リンクをクリックし、新しいパスワードを入力してください
  - パスワードの条件：8文字以上、大文字・小文字・数字・記号を各1文字以上含む

• 設定完了
  - 新しいパスワードでログインできます

ご注意

• リセットリンクは1回限り有効です。使用済みのリンクは無効になります
• メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください
• 再送信は60秒以上の間隔をあけて行ってください

よくある質問

Q. パスワードリセット時にSMS認証は必要ですか？ A. いいえ、パスワードリセットはメール認証のみで完了します。パスワードを忘れた状態ではログインできず、SMS認証を行えないためです。

Q. リセットメールが届きません A. 以下をご確認ください。

• メールアドレスが正しいか（登録時のアドレスと一致しているか）
• 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
• 60秒以上経過してから再送信をお試しください